上海小姐姐太糟心！2万多买的DIOR包有瑕疵，换来换去…

对于许多美眉来说

没有什么问题是

“包包”不能解决的

正所谓“包”治百病嘛！

可有时候买名牌包包

也会发生糟心事！

小坊以前就报道过↓↓↓

最近家住宁夏路的方女士也遇到了一件心烦事，她通过微信平台向坊记反映，9月10号她在 “迪奥”官网上购买了一款“托特”提包。

▲迪奥官网截图

第二天收到货物后，方女士发现该这个包正面有几处明显瑕疵。

方女士：我发现商标上的A和N当中有连线，而且包面上还有很多这种线头和很多地方都脱线了。

▲ 字母A和N当中的连线

最明显就是商标上的这根线连在一起，我一眼就看出来了，心里有点不舒服，就打售后电话，对方表示可以换，但是只能换一次。

▲ 脱线处

▲ 线头

据方女士介绍，这款手提包她花了23500元，所以她当即同意了客服的调换建议。

9月14号，方女士收到了新包，但让她惊讶的是，新包仍旧有瑕疵，而且越看越眼熟。

方女士：我第一反应是先看商标上有没有这根连线，居然还是会有！而且所有小脱线的地方位置，也都是（和原来的包）一模一样的。如果是手工缝制的话，每个工人缝制出来的包不可能是一模一样的。

为了证明自己的怀疑

方女士又赶紧查看了

包的身份卡和合格证

这一看，她更疑惑了

方女士：包的身份卡上有条形码，应该是跟合格证上的条形码匹配的。但是调换之后，两个号码不匹配。

据方女士介绍，第一次收到包后她有拍照：包的身份卡号上的尾号是3779，包上自带合格证上的尾号也是3779，所以是匹配的。

（方女士提供的原包身份卡条形码截图）

方女士说，第二次收到的包，身份卡上的尾号成了9277，但她检查该包的合格证，发现尾号仍然是3779。

具体查看下图

（点击可看清晰大图）

这两个数字不禁让方女士质疑，是不是商家没有替她换新包，只是换了张卡敷衍了事。

当她再次跟客服沟通时，对方也明确告知，调换次数已用完，所以不能再换新包了。而且店家十分肯定，两次所寄的提包并不相同。

迪奥客服人员：我们这边确认下来，的确是拿了一款全新的包换给顾客。

方女士：我现在很明确发过来是同一个包呀，就是你们不承认；换过来的是同一个包，那我换的意义是什么呢？

迪奥客服人员：我们没有办法满足您的要求，因为我们这边只能更换一次。

那么，这款调换过的包

到底是不是

方女士之前收到的那只呢？

为此，坊记来到了位于南京西路上的迪奥总部，现场一位自称市场部的负责人表示，她已与公司公关部门取得联系，让坊记稍等片刻即可。

但坊记等待多时，始终无人予以回应；最后，工作人员表示，希望坊记留下联系方式，他们会尽快回应。

但遗憾的是，截止今天记者发稿时，已过去整整五天，坊记仍未收到迪奥公司的任何回应。

不过，就在今天（9月23日）上午，方女士倒是接到了一通从法国巴黎打来的电话，对方自称是法国迪奥总部的客服人员，表示他们目前正在检查库存挎包的质量，近期会邀请方女士到他们位于上海的实体店内再次进行换货处理。

国际大牌包包的价格真心不便宜

所以小坊还是希望

能提供与之相称的产品品控

和售后服务

最后希望方女士前往迪奥实体店

能换得一只质量满意的包包！

坊记 | 马跃龙

摄像 | 陈玮

编辑 | 金莹莹

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